Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12 août 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des articles proposés sur epokshop.com par EpokShop à tout acheteur agissant en qualité de consommateur. Toute commande passée sur le site suppose leur acceptation sans réserve. EpokShop peut les modifier à tout moment ; la version applicable à une commande est celle en ligne au jour où cette commande est validée.

2. Identité du vendeur

EpokShop
40 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt, France
SIREN 941 524 514
TVA intracommunautaire FR96941524514
Téléphone : +33 6 59 23 58 66
E-mail : contact@epokshop.com

Le site est hébergé par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

3. Produits

Les articles proposés sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et les textes de présentation sont donnés à titre indicatif : de légères différences de teinte ou de finition peuvent exister entre l’article livré et son visuel. Les tailles correspondent aux guides des tailles publiés sur chaque fiche produit.

Si un article se révèle indisponible après la commande, l’acheteur en est informé et remboursé de la somme correspondante dans les meilleurs délais.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande et repris sur le récapitulatif.

EpokShop peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

L’acheteur sélectionne les articles, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et valide sa commande après en avoir contrôlé le récapitulatif et corrigé, le cas échéant, les erreurs qu’il contient. La validation vaut acceptation des présentes conditions et obligation de paiement.

La vente est conclue à l’envoi par EpokShop de la confirmation de commande par e-mail. EpokShop se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur avec l’acheteur, de suspicion de fraude ou de commande anormale au regard des quantités habituelles.

Les registres informatisés conservés par EpokShop et par ses prestataires constituent la preuve des commandes et des paiements.

6. Paiement

Le prix est exigible en totalité à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés à l’étape de paiement. Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé ; EpokShop n’a jamais accès aux données bancaires de l’acheteur. La commande n’est préparée qu’après encaissement effectif du paiement.

7. Livraison

EpokShop livre en France métropolitaine ainsi qu’en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Portugal.

France : point relais 4,10 €, à domicile 7,50 €. Livraison offerte à partir de 65 € d’achat.
Union européenne : point relais 7 €, à domicile 12 €. Livraison en point relais offerte à partir de 120 € d’achat.

Les commandes sont expédiées dans les meilleurs délais après encaissement. Les délais annoncés au cours du parcours d’achat sont indicatifs. Conformément à l’article L.216-1 du code de la consommation, EpokShop livre au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

En cas de retard, l’acheteur peut enjoindre à EpokShop de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut d’exécution, il peut résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable, et il est alors remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard quatorze jours après la résolution.

À la réception, l’acheteur est invité à vérifier l’état du colis. En cas d’avarie ou de manquant, il doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et en informer EpokShop à contact@epokshop.com.

8. Droit de rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de son article pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à supporter de pénalité. Lorsque la commande porte sur plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer ce droit, l’acheteur adresse une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@epokshop.com ou par courrier au 40 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt. Il peut utiliser le formulaire type reproduit en annexe, sans obligation.

Les articles doivent être renvoyés au plus tard quatorze jours après la notification de la rétractation, dans leur état d’origine, non portés, non lavés, étiquettes attachées et dans leur emballage. Après acceptation de la demande, EpokShop transmet une étiquette de retour et les instructions d’envoi ; les frais de retour sont dans ce cas pris en charge par EpokShop.

Le remboursement porte sur le prix des articles et sur les frais de livraison standard initialement payés. Il intervient au plus tard quatorze jours après récupération des articles ou, si elle est antérieure, après réception d’une preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Au-delà du délai légal de rétractation, EpokShop accepte les retours pendant trente jours à compter de la réception dans les conditions détaillées par la politique de retour et de remboursement.

9. Garanties légales

Tous les articles vendus par EpokShop bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, indépendamment de toute garantie commerciale.

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation). Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. L’acheteur dispose de deux ans à compter de la délivrance pour agir. Pendant vingt-quatre mois à compter de la délivrance d’un bien neuf, les défauts de conformité qui apparaissent sont présumés exister au moment de la délivrance, sans que l’acheteur ait à en rapporter la preuve. L’acheteur peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, sans frais, dans un délai de trente jours ; à défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Toute réparation intervenant au titre de cette garantie ouvre une extension de six mois de la garantie initiale. Si le bien est remplacé, un nouveau délai de garantie de deux ans court à compter de la délivrance du bien de remplacement.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. L’acheteur peut alors choisir entre la restitution du bien contre remboursement du prix ou la conservation du bien contre restitution d’une partie du prix.

Toute demande au titre de ces garanties est adressée à contact@epokshop.com.

10. Responsabilité

EpokShop ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat imputable à l’acheteur, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat, ou à un cas de force majeure. Les liens présents sur le site vers des ressources extérieures n’engagent pas EpokShop quant à leur contenu.

11. Propriété intellectuelle

Les dessins, visuels, photographies, logos, marques et textes présents sur le site et sur les articles sont la propriété exclusive d’EpokShop. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Données personnelles

Les données collectées lors d’une commande sont nécessaires à son traitement, à la livraison, à la facturation et au service après-vente. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité. L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, qu’il exerce à contact@epokshop.com. Il peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@epokshop.com ou par courrier au 40 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt.

Conformément à l’article L.612-1 du code de la consommation, l’acheteur qui n’obtient pas satisfaction après une réclamation écrite auprès d’EpokShop peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Les coordonnées du médiateur dont relève EpokShop sont communiquées sur simple demande à contact@epokshop.com.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne, qui conserve la faculté de saisir la juridiction de son lieu de résidence.

Annexe : formulaire type de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention d’EpokShop, 40 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt, contact@epokshop.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles ci-dessous :
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Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :